Intervju – Miran Stambol, brend menadžer za Audi u Bosni i Hercegovini
Svaka nova godina je novi rekord!
„I ovu godinu smo otvorili veoma uspješno. Već sada mogu da kažem kako smo ostvarili rast prodaje od čak deset posto, što me izrazito i lično jako veseli. To mi istovremeno daje za pravo i da za aktuelnu godinu već sada najavim da očekujemo da će ona biti najbolja godina za Audi u Bosni i Hercegovini”, poručuje Miran Stambol…
Svaki tekst ima svoj aktuelni povod, a povod za intervju sa prvim čovjekom njemačkog Audija u Bosni i Hercegovini jesu odlični poslovni rezultati, koje ovaj brend ostvaruje u protekle četiri godine pod njegovim vodstvom, ali i velika modelska i tehnološka transformacija kroz koju on prolazi. Podsjećamo da je Audi u 2025. godini prodao oko 470 vozila, što mu je osiguralo više od 4% tržišnog učešća, ali ga i značajno distanciralo od direktnih konkurenata Mercedes-Benza i BMW-a, koji su u posmatranom periodu ostvarili nešto skromnije rezultate.
Aktuelna godina za ljubitelje Audija izuzetno je zanimljiva i zbog dolaska velikog broja novih modela, od kojih su neki već godinama iza nas bili njihov prvi izbor. Uz novi A5 i Q5, koji su debitovali u drugoj polovini 2025, u Audijevim salonima našli su se novi A6 i Q3, od kojih je ovaj prvi tradicionalno probudio veliko interesovanje u domaćoj poslovnoj zajednici, koja mu je već godinama naklonjenija nego konkurentima. Osim zanimljivog i raznovrsnog automobilskog programa snažan adut kod domaćih kupaca kada je riječ o Audiju jeste i odlična servisna podrška koju imaju širom naše zemlje.
Podsjećamo da Audi u BiH danas ima mrežu od sedam poslovnih partnera, koji ljubiteljima vozila ovog brenda nude širok spektar usluga – od mogućnosti kupovine novih automobila pa do njihovog održavanja kao što je to slučaj sa preduzećima Nipex iz Tuzle i Berlina iz Bihaća, koja su zvanično ovlašteni serviseri. S druge strane, Audi centar Banja Luka, Brčko Gas u Brčkom, Inter Auto Tuzla, Camino Group Mostar i Porsche Sarajevo imaju savremeno opremljene prodajne salone, u kojima potencijalni kupci imaju priliku da iz prve ruke upoznaju Audijeve aktuelne modele, da ih praktično isprobaju i, na kraju, realizuju njihovu kupovinu.
ASM: Poštovani gospodine Stambol, iza brenda kojim rukovodite i iza vas lično jeste jedna veoma uspješna godina. Šta je po Vama tajna postignutog uspjeha i kako ste do njega došli?
M. S.: U 2025. godini smo predstavili čak četiri potpuno nova modela. Sa novom Premium Combustion platformom predstavili smo i nova tehnološka iskustva za naše kupce, što je svakako dalo pozitivan rezultat u našoj prodaji prošle godine. Tajna uspjeha bi mogla biti u napornom i predanom radu svih ljudi koji su danas uključeni u Audijevu poslovnu priču – od samih inženjera, koji rade na projektovanju novih rješenja, do radnika u fabrikama, koji ih pretaču u stvarnost i od njih prave automobile, koje mi onda distribuiramo našim kupcima, a zatim i održavamo kroz našu razgranatu mrežu poslovnih partnera. Tajna je u uspješnim pojedincima, ali i istom takvom njihovom zajedništvu.
ASM: Kako ste završili u 2025. tako ste i nastavili u aktuelnoj godini! S obzirom na to da imate kontinuitet odličnih prodajnih rezultata, recite nam nešto o ambicijama, gdje su trenutno granice Audija kada je riječ o tržišnom učešću u budućnosti?
M. S.: I ovu godinu smo otvorili veoma uspješno. Već sada mogu da kažem kako smo ostvarili rast prodaje od čak deset posto, što me izrazito i lično jako veseli. To mi istovremeno daje za pravo i da za aktuelnu godinu već sada najavim da očekujemo da će ona biti najbolja godina za Audi u Bosni i Hercegovini. Kada kažem najbolja, onda mislim na period od proteklih deset i po, odnosno sada već jedanaest godina, koliko poslujemo pod okriljem kompanije Porsche BH.
ASM: Slogan „Napredak kroz tehnologiju” prati Audi već gotovo šest decenija i postao je njegov svojevrsni zaštitni znak. Šta su po Vama najvažniji Audijevi aktuelni tehnološki dometi kada je riječ o domaćem tržištu i našim kupcima, koji imaju specifičan ukus i još uvijek su tradicionalno više orijentisani ka dizelskim motorima?
M. S.: Ono što je veoma važno istaći jeste činjenica da je pored novih automobila, odnosno novih dizajnerskih rješenja i veoma raznovrsne palete modela, naša motorizacija ipak ostala dobro poznata. Rekao bih da nismo ignorisali napredak, odnosno elektrifikaciju kao njegov trenutni glavni zamajac, ali smo istovremeno uspjeli zadržati i ono po čemu smo već godinama u BiH prepoznatljivi, a to su naši tradicionalni dizel-motori. Raduje me što sada mogu najaviti da je i jedan od najnovijih modela Audi Q3, koji smo predstavili potkraj godine, sada dostupan sa 2.0 TDI dizel-motorom i najsavremenijim quattro pogonom, tačnije našim legendarnim quattro pogonom.Veoma bitna činjenica koju je zbog toga važno istaći jeste i podatak da je potpuno novi Audi A6, koji smo komercijalizovali prošle godine sa 2.0 TDI motorom, sada dostupan i sa većim, jačim i, moram to primijetiti, kod domaćih kupaca omiljenim 3.0 TDI agregatom. Naravno, uz njega je dostupan i trolitarski benzinac kao još jedan vrhunski pogonski agregat koji mu omogućava da bude jedna od najpopularnijih premijum limuzina u našoj zemlji. Podsjetio bih da je ista pogonska paleta kao u A6 sada dostupna i u novom Q5 modelu. Sve navedeno uveliko doprinosi povećanju prodaje. S obzirom na to da naši kupci imaju veoma istančan ukus i za automobile, ali i za samu motorizaciju, rado izabiru dizel-motore sa V6 pogonom.
ASM: Svjedoci smo da savremeni automobili postaju sve složeniji i da zbog toga zahtijevaju da njihovo redovno i vanredno održavanje bude povjereno stručno osposobljenim kadrovima, koji imaju pristup proizvođačevim specijalnim alatima, dijagnostičkim sistemima i bazama podataka. Kako je Audi BH organizovan po tom pitanju?
M. S.: Pored široke palete savremenih vozila i potpuno novih redefiniranih modela, veoma bitna činjenica za odlične poslovne rezultate koje trenutno ostvarujemo jeste i podatak da naša prodajna mreža u Bosni i Hercegovini prolazi kroz svojevrsnu revoluciju. Audi posluje u pet gradova u Bosni i Hercegovini, odnosno sa pet prodajnih jedinica, dok posjedujemo još i dvije dodatne servisne radionice: u Bihaću i u Tuzli. Posebnu pažnju zaslužuje i naš novi objekat u Sarajevu, koji je inače jedan od najsavremenijih Audijevih prodajno-servisnih centara u svijetu. On je istovremeno i po mnogo čemu jedinstven takav objekt u svijetu. Naime, radi se o Audi Progressive Showroom konceptu, koji je u ovom trenutku implementiralo samo 1,7% od pet hiljada Audijevih trgovaca koji danas posluju širom svijeta. Ponosan sam što je Bosna i Hercegovina jedna od prvih zemalja u kojoj je implementiran novi Audijev concept, uz koji možemo da ponudimo i sve bolje poslovne rezultate. Ovdje treba podsjetiti i da je u toku rekonstrukcija našeg postojećeg objekta u Brčkom, u Banjoj Luci je takođe potpuno novi objekt, dok nas u Mostaru očekuje izgradnja potpuno novog Audi centra po standardima koji su primijenjeni na objekat u Sarajevu.
ASM: Sve veći broj automobilskih brendova daje garancije na svoja vozila od pet, sedam, pa i deset godina, a imamo najave da će neki brendovi da to povećaju i na 15. Na koji način Audi prati te trendove?
M. S.: Audi u Bosni i Hercegovini posluje sa jedinstvenim modelom garancija. Radi se o petogodišnjem sistemu garancija, što donosi, rekao bih, očekivan nivo sigurnosti za sve naše kupce. Na temelju te garancije naša servisna mreža pruža svu potrebnu podršku za sva vozila iz Audijevog asortimana, a moram primijetiti da privlači i sve veći broj vlasnika vozila koja su kupljena i registrovana u Evropskoj uniji. Neću nas porediti s evropskim servisima, ali ću reći da je usluga naših partnera vrhunskog kvaliteta i da to motiviše vlasnike njihovih vozila registrovanih izvan BiH da ista bez bilo kakvih predrasuda servisiraju kod nas.
ASM: Na koji način se kvalitet servisnih usluga Audijevih partnera održava na nivou koji je potreban da budete na „dobrom glasu”?
M. S.: Mi zaista jako puno ulažemo u kvalitet naše usluge, kako one prodajne tako i one servisne. S tim u vezi, svi naši servisni djelatnici su certificirani od strane Audija AG i Audija u Bosni i Hercegovini, što uveliko doprinosi poboljšanje kvaliteta proizvoda kao takvog. Osim same činjenice da je naše kvalifikovano osoblje certificirano, posjedujemo i specijalne alate koji su namijenjeni isključivo za servisiranje Audi automobila, te su kao takvi odvojeno proizvedeni od svih ostalih brendova unutar naše grupacije. Generalno, sve što je vezano za servis – od ljudi, alata, procedura i dijagnostike – mijenja se i usavršava kako se mijenja i sama tehnologija koja se ugrađuje u nova vozila. Trenutno najveći naglasak u edukaciji naših servisnih radnika stavlja se na elektrifikaciju, koja zahtijeva da se u našim servisima nađu i neki novi posebno obrazovani radnici, poput visokonaponskih tehničara čija je obuka kompleksna. Jednom riječju, servis uvijek mora da bude korak ispred najnovijih tehnoloških rješenja koja nudimo u našim automobilima, kako bismo bili u stanju da pružimo adekvatnu postprodajnu podršku kada ta nova vozila stignu na domaće tržište.